便民新升级！东阿公安政务服务这些亮点你不能错过

2025年以来，东阿公安(gōngān)持续深化一窗、一网(yīwǎng)、一证、全天“四个通办”改革，聚焦优化营商环境、改进工作作风、创新服务模式，全力打造高效、便捷、规范、群众满意(qúnzhòngmǎnyì)的服务新体系。 延时办(bàn)，政务服务无障碍 在东阿县政务服务中心24小时自助(zìzhù)服务区，配置两台出入境自助业务(yèwù)受理终端、一台身份证自助受理终端、一台身份证自助领证设备、一台临时身份证明(shēnfènzhèngmíng)受理终端，配置更新驾驶员自助体检一体(yītǐ)仪，操作简单易懂，身高、视力(shìlì)、辨色力、四肢、听力等检验项目一站式搞定，并且全程智能语音向导，老年人也可(kě)独立完成。这些“新伙伴”的加入(jiārù)实现了“365天×24小时”全天候无障碍服务，有效解决大家(dàjiā)“上班时间没空办、下班时间没处办”的问题，周末节假日也能轻松办理。 另外，政务服务大厅还配备了“一窗通办”多媒体查询(cháxún)机，可菜单(càidān)式一键查询办理户籍、治安、禁毒、网安、车驾(chējià)管、出入境等多警种业务(yèwù)所需材料、办理时限、收费标准等，使办事群众一目了然，可用手机拍照保存，方便随时查看。 容缺办，政务(zhèngwù)服务有温度 为解决因(yīn)“因材料不齐不能受理”而导致“反复跑(pǎo)(pǎo)(pǎo)、来回跑、多次跑”的难题，东阿(dōngē)公安持续深化1号窗口“容缺办理机制”，对企业和群众申请办理的事项，若缺少非关键性证明材料时，实行“先预办理再补齐(bǔqí)材料”的措施，做到“让数据多跑路，让群众少跑腿”，节约企业和群众办事(bànshì)成本，把实事做到群众的心坎上。自1号窗口“容缺办理机制”建立以来，真正做到了“只进一门，只跑一趟”的承诺，得到了办事企业和群众的广泛认可。 主动办，政务服务(fúwù)有温情 开辟“3号企业服务”专窗，为企业生产经营中办理(bànlǐ)紧急事(shì)项开通(kāitōng)“绿色通道”，推出“延时服务、预约服务、提醒服务、加急服务”等特色(tèsè)服务内容，针对企业紧急商务出行、跨境贸易等需求，提供出入境证件加急办理、外籍人才签证(qiānzhèng)便利等服务，保障企业国际(guójì)业务畅通，全力优化营商环境。建立“办不成事”反映窗口，开通公安政务服务热线(rèxiàn)，实现“一个号码统一接听，一支队伍专业解答”，多渠道收集民(mín)情企意，切实找准公安政务服务堵点、痛点和(hé)难点，让“办不成事”反映窗口成为破解群众办事堵点的“终审平台”，让“民有所呼，我有所应”的承诺变成可量化的办结率。 2025年2月27日下午16时许，山东高速职工王某某、秦(qín)某某到县政务服务中心公安(gōngān)窗口神色慌张的咨询是否可以办理往来港澳通行证签注(qiānzhù)业务加急事宜，经工作人员(gōngzuòrényuán)耐心了解，得知单位已定好行程，出发(chūfā)在即。情况特殊，工作人员立即向值班领导(lǐngdǎo)汇报，并与市级出入境领导沟通协调二人诉求，得到上级领导批复后，承诺申请人(shēnqǐngrén)在三个工作日内将二人办理的出入境业务办结。加急办理结果出来后，申请人表示非常满意，称赞东阿公安为人民的好公仆，做到了为群众办好事，让群众好办事，真正践行了全心全意(quánxīnquányì)为人民服务的宗旨。 掌上(zhǎngshàng)办，政务服务有速度 通过“聊城微警务”微信公众号，群众只需一部手机或轻点鼠标，就能使“不见面、零跑腿(pǎotuǐ)、办成(bànchéng)事(shì)”成为(chéngwéi)现实。其中每年在网上开具无犯罪记录证明大约1.8万余份，2万余名群众得到了“零跑腿、办成事”的实惠。 人民群众是(shì)推进改革发展的(de)决定力量，群众的满意度是检验改革成效的标准。公安政务服务没有完成时，只有进行(jìnxíng)时，东阿公安将进一步强化政治担当，明确目标定位，在政务服务水平和能力上不断实现新(xīn)突破，展现新作为。 齐鲁(qílǔ)晚报·齐鲁壹点 陶春燕 通讯员 耿淑芹 王文雅